Политика обработки персональных данных

Действует с 6 ноября 2026 года

Коротко: бот запоминает ваш Telegram ID, имя и на какой точке вы остановились, чтобы вы могли продолжить маршрут. Отзывы мы читаем, чтобы делать маршруты лучше. Данные хранятся на сервере в России, никому не продаются и не передаются. Удалить всё о себе можно в любой момент командой /delete в боте.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: Фамилия Имя Отчество, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 000000000000 (далее «мы»). Сервис «Улицы говорят» включает Telegram-бот @ulitsy_govoryat_bot и сайт ulitsygovoryat.ru. Связаться с нами можно по почте почта@ulitsygovoryat.ru или через бот.

Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы получаем

В боте, только то, что Telegram передаёт любому боту, и то, что вы пишете сами:

• идентификатор Telegram, имя и имя пользователя (username) из вашего профиля;
• какие маршруты и точки вы открывали и когда, на какой точке остановились;
• оценки маршрутов, тексты отзывов и названия городов, которые вы предлагаете.

Мы не запрашиваем телефон, почту, геолокацию, фото или контакты. Бот не видит ваши переписки с другими людьми.

На сайте мы не используем cookie, счётчики и рекламные системы. Сервер, как любой веб-сервер, записывает технический журнал (IP-адрес, время, запрошенная страница, тип браузера). Журнал нужен для защиты от атак и хранится не дольше 14 дней.

3. Зачем

• чтобы бот работал: присылал точки маршрута и помнил, где вы остановились;
• чтобы отвечать на ваши сообщения и отзывы;
• чтобы улучшать маршруты: мы смотрим обезличенную статистику (сколько человек начали и закончили маршрут, средняя оценка) и читаем отзывы;
• чтобы решать, какие города озвучить следующими.

Мы не используем данные для рекламы и не присылаем рассылок. Бот пишет вам только в ответ на ваши действия.

4. На каком основании

Данные обрабатываются с вашего согласия, которое вы даёте, когда запускаете бот командой /start и пользуетесь им, а также для исполнения пользовательского соглашения. Согласие можно отозвать в любой момент, см. раздел 7.

5. Где и сколько хранятся

Данные хранятся на сервере в Российской Федерации (Москва). Мы храним их, пока вы пользуетесь ботом. Если вы не пользуетесь ботом 3 года, данные удаляются. После команды /delete или вашего запроса данные удаляются сразу, не позднее 10 рабочих дней.

6. Кому передаются

Мы никому не продаём и не передаём ваши данные. Бот работает внутри Telegram, поэтому сам Telegram обрабатывает ваши сообщения по своим правилам: telegram.org/privacy. Данные можем раскрыть только по законному требованию государственных органов.

Если появятся платные маршруты, оплата пойдёт через платёжный сервис. Он получит только данные, нужные для платежа, и мы заранее обновим эту политику.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, удалить или отозвать согласие:

• в боте: команда /privacy покажет, что мы храним, а /delete удалит всё сразу;
• по почте почта@ulitsygovoryat.ru: ответим в течение 10 рабочих дней.

Если считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор.

8. Как мы защищаем данные

Сервер закрыт межсетевым экраном, вход только по ключу, доступ к данным есть только у оператора. Токен бота и пароли хранятся отдельно и не публикуются.

9. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Новая версия публикуется на этой странице с датой начала действия.